Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform auf mondcasino1.ch. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie sie verstanden haben und akzeptieren.

Was die Annahme der Bedingungen bedeutet

Geltungsbereich und Inkrafttreten

Mit dem Klick auf «Registrieren» und der Erstellung Ihres Spielerkontos erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen vollumfänglich einverstanden. Die Annahme tritt unmittelbar mit Abschluss der Registrierung in Kraft und gilt für die gesamte Dauer Ihrer Nutzung unserer Plattform. Eine Nutzung ohne Konto ist bei uns nicht möglich, daher kommt es zu keinem stillschweigenden Vertragsschluss durch blosse Inanspuchnahme der Website.

Die Bedingungen gelten für alle Produkte, Boni, Aktionen und Dienstleistungen auf mondcasino1.ch.
Änderungen werden gemäss Abschnitt «Änderungen der Bedingungen» kommuniziert und treten nach Ankündigung in Kraft.
Bei Widerspruch zwischen diesen Bedingungen und einzelnen Aktionsregeln gehen die Aktionsregeln für die jeweilige Aktion vor.
Die deutschsprachige Fassung ist massgebend; Übersetzungen in Französisch, Italienisch und Englisch dienen lediglich der Information.

Wer bei uns spielen darf

Alter, Wohnsitz und Konto pro Person

Die Teilnahme ist ausschliesslich Personen ab 18 Jahren gestattet, sofern das höhere gesetzliche Mindestalter Ihres Wohnsitzes nicht etwas anderes verlangt. Sie bestätigen bei der Registrierung, dass Sie volljährig sind und Ihren ständigen Wohnsitz in einem zugelassenen Gebiet haben. Spieler aus den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Italien, Dänemark, Portugal und Rumänien dürfen unser Angebot nicht nutzen.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig.
Sie müssen alle Registrierungsangaben wahrheitsgemäss und vollständig machen.
Wir sind berechtigt, Identität, Adresse und Zahlungsmittel vor der ersten Auszahlung zu verifizieren.
Die Verifikation (KYC) umfasst Ausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode und dauert bis zu 48 Stunden.
Sollten Sie Ihre Identität nicht nachweisen können, behalten wir uns vor, das Konto zu schliessen und Guthaben gemäss den gesetzlichen Vorgaben zu behandeln.

So regeln wir Einlagen und Auszahlungen

Zahlungsmethoden und Bearbeitung

Einzahlen können Sie bei uns mit TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie mit Bitcoin, Ethereum und USDT. Auszahlungen erfolgen über Visa, Mastercard, Banküberweisung, Skrill, Neteller und die genannten Kryptowährungen. Der Mindestbetrag für Ein- und Auszahlungen liegt bei 20 CHF, Auszahlungen sind bis zu 5'000 CHF pro Tag möglich. Wir berechnen keine eigenen Gebühren.

Auszahlungen werden erst nach abgeschlossener KYC-Verifikation bearbeitet.
E-Wallets und Kryptowährungen: 0 bis 24 Stunden; Karten und Banküberweisung: 1 bis 3 Werktage.
Auszahlungen erfolgen bevorzugt über dieselbe Methode wie die Einzahlung, soweit technisch möglich.
Ein Bonuskonto ist in der Regel nicht für Einlagen erforderlich; Massgebend sind die hinterlegten Zahlungsregeln in Ihrem Spielerkonto.

Inaktive Konten

Bleibt Ihr Konto zwölf Monate ungenutzt, gilt es als inaktiv. Wir benachrichtigen Sie vor dem Einzug einer Verwaltungsgebühr per E-Mail, und die Gebühr wird ausschliesslich vom verbleibenden Guthaben abgezogen, nie darüber hinaus. Nach erneutem Login und einer Einzahlung ist das Konto wieder voll aktiv.

Unsere Regeln für Boni

Grundsätze und Umsatzbedingungen

Boni und Aktionen unterliegen stets den Bedingungen, die bei der jeweiligen Aktion angegeben sind. Die konkreten Prozentwerte, Höchstbeträge und Umsatzanforderungen unseres Willkommensbonus entnehmen Sie bitte der Bonusseite; hier gelten die allgemeinen Regeln für alle Angebote. Die.activation eines Bonus setzt eine Mindesteinzahlung gemäss Aktionsbeschreibung voraus.

Bonusbeträge müssen gemäss Aktionsbedingung umgesetzt werden, bevor Gewinne auszahlbar sind.
Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde; überschreitungen können zum Verlust des Bonus führen.
Bestimmte Spiele sind von der Umsatzerfüllung ausgeschlossen oder tragen nur teilweise bei; die Liste finden Sie in den Aktionsdetails.
Der Missbrauch von Boni, etwa durch gezieltes Risikomanagement oder Koordination mehrerer Konten, führt zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.
Nicht umgesetzte Boni und Gewinne verfallen nach Ablauf der in der Aktion angegebenen Gültigkeitsdauer.

Welches Verhalten wir nicht dulden

Missbrauch, Betrug und Umgehung

Wir führen ein faires Spielangebot und erwarten dieselbe Fairness von unseren Spielern. Jede Form von Manipulation, Täuschung oder Ausnutzung technischer Schwachstellen führt zur sofortigen Sperrung des Kontos und zur Einbehaltung betroffener Gewinne.

Betrug, Fälschung von Dokumenten und falsche Angaben bei der Registrierung.
Rückbuchungen (Chargebacks) von Einzahlungen ohne vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Support.
Mehrere Konten pro Person oder abgestimmte Konten im gleichen Haushalt.
Kollusion am Tisch, insbesondere in Live-Spielen, sowie Einsatz von Bots, Skripten oder anderer automatisierter Software.
Umgehung von Zugangsbeschränkungen mittels VPN, Proxy oder anderer Standortverschleierung. Wir erheben und prüfen Standortdaten zu diesem Zweck.

Verantwortungsvoll spielen und pausieren

Limiten und Selbstsperre

Spielen soll Unterhaltung bleiben, keine Belastung. In Ihrem Konto können Sie jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen festlegen. Wenn Sie den Eindruck haben, dass Ihr Spielverhalten problematisch wird, sperren wir Ihr Konto auf Wunsch sofort für einen von Ihnen gewählten Zeitraum, ganz ohne Begründungspflicht.

Tages-, Wochen- und Monatslimits für Einzahlungen und Verluste, jederzeit anpassbar (Erhöhungen greifen erst nach einer Bedenkzeit).
Sitzungserinnerungen in regelmässigen Abständen während des Spiels.
Selbstsperre für bestimmte Zeiträume oder dauerhaft; während der Sperre unternehmen wir alles Zumutbare, um keine Marketingmitteilungen mehr zu versenden.
Hilfsangebote wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz verlinken wir in unserem Verantwortungsbereich.
Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, melden wir uns proaktiv bei Ihnen und können das Konto vorübergehend einschränken.

Konto schliessen und Beschwerden einreichen

Ihre Rechte und unser Verfahren

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen mit Guthabenauszahlung schliessen; eine Nachricht an [email protected] genügt. Umgekehrt können wir Konten aus wichtigem Grund kündigen, insbesondere bei Verstoss gegen diese Bedingungen. Gegen Massnahmen von uns können Sie Beschwerde einreichen, und wir antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage.

Schritt 1: Beschwerde per E-Mail an [email protected] mit Kontodaten und Sachverhalt.
Schritt 2: Prüfung und schriftliche Stellungnahme durch unser Team, in der Regel innerhalb von 14 Tagen.
Schritt 3: Ist die Streitigkeit danach nicht beigelegt, steht Ihnen die Kontaktaufnahme mit der zuständigen Streitbeilegungsstelle oder Gerichtsbarkeit offen.
Anwendbar ist das Recht des Sitzorts unseres Unternehmens, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzes nicht vorgehen.

Wie wir Bedingungen aktualisieren

Aktualisierung und Mitteilung

Wir dürfen diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, behördlichen Vorgaben oder Änderungen unseres Angebots. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Ankündigung auf der Plattform an. Für bereits laufende Spielrunden und aktive Boni gilt weiterhin die Fassung zum Zeitpunkt des Beginns.

Die jeweils aktuelle Fassung ist mit Datum der letzten Aktualisierung auf dieser Seite abrufbar.
Fahren Sie nach Inkrafttreten mit dem Spielen fort, gilt das als Annahme der neuen Fassung.
Widersprechen Sie einer Änderung, können Sie Ihr Konto kostenfrei schliessen und Ihr Guthaben auszahlen lassen.
Historische Fassungen stellen wir auf Anfrage zur Verfügung.

Häufig gestellte Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Abschluss Ihrer Registrierung auf mondcasino1.ch. Sie bestätigen die Annahme aktiv mit dem Häkchen bei der Registrierung.

Darf ich mehrere Konten bei Mond Casino eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig. Zweitkonten werden gesperrt, und Gewinne daraus können aberkannt werden.

Warum wird meine Auszahlung erst nach der Verifizierung bearbeitet?

Wir sind gesetzlich verpflichtet, Identität, Adresse und Zahlungsmethode zu prüfen. Die Prüfung dauert in der Regel bis zu 48 Stunden und erfolgt nur einmal vor der ersten Auszahlung.

Kann ich mein Konto jederzeit selbst sperren?

Ja. Im Verantwortungsbereich Ihres Kontos können Sie eine Selbstsperre für einen definierten Zeitraum oder dauerhaft aktivieren. Eine Begründung ist nicht erforderlich.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vorab per E-Mail oder auf der Plattform an. Die aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite einsehbar.